智能家居正变得既盛行又灵敏。商场已为家庭的各个方面供给了很多挑选机会，而买家也正在热烈地呼应这些挑选。
ParksAssociates是一家由女人具有并领导的国际商场研究和咨询公司，该公司发布了一份新的白皮书《超越家庭安全的价值：扩展产品生态体系》，该白皮书发现，“安心”是智能家居采用的要害驱动要素，31%的近期买家将这一要素列为影响其购买的首要优势。这份与Alarm合作开发的白皮书发现，顾客越来越依靠互联设备和安全服务来让他们在家中及其周围感到安心，这推进了专业服务向家庭安全以外的范畴扩展。
该陈述表明，23%的家庭安全体系所有者期望扩展他们的体系以保护其院子和户外物品，而69%的家庭安全体系所有者对将车辆监控作为家庭安全体系的附加组件感兴趣。这表明，扩展到家庭之外也将进步顾客对其体系的参加度。
依据ParksAssociates的说法，跟着连网设备采用率的添加，设备制造商和服务供给商有巨大的机会为顾客供给新的、有价值的体会。新的监控服务，包括设备丢失预防、PERS（个人应急呼应体系）增强，以及对车辆、电器、动力运用、室内空气质量和宝贵资产的监控，将在未来数月和数年内持续增加。
跟着在智能家居和安全体系中运用的技能越来越杂乱，顾客需要依靠其供货商的专业知识来进行配置和支撑。安全供给商可以经过扩展解决方案来整合围绕安全和安保价值建议而规划的新家庭服务，从而使他们的顾客群体多样化。Parks以为，对于那些认识到有机会经过着重安全和安保价值建议的新服务来创造额定粘性和参加度的公司来说，未来是光亮的。
供货商和装置人员还应该意识到，那些寻求安全体系的房主发现，它们并不总是像许诺的那样工作，这可能会导致额定的问题，尤其是会对供货商的声誉形成影响。
ParksAssociates的研究《量化顾客：顾客对安全事件办理的感知》显示，48%的安全体系所有者陈述他们的体系触发了太多误报。该研究探讨了具有专业监控的家庭在安全事件办理方面的顾客态度、偏好和体会。
正如ParksAssociates指出的那样，虚假警报会给用户带来罚款和挫败感。由儿童或宠物等无害要素引起的过错警报会以多种方式降低安全体系。用户可能会养成疏忽或禁用触发器的习惯。因为城市应急呼应人员不必要的出勤而产生的罚款平均挨近150美元，这也添加了具有该体系的成本。
ParksAssociates发现62%的安全所有者陈述他们的体系在曩昔12个月中至少触发了一次误报。其间，大多数人支付了罚款，尽管有一些州和市政当局建议对安全供给者而不是家庭居民进行罚款，以避免误报。
此外，在联系应急呼应人员之前，许多人还需要对真实的紧急情况进行某种形式的事前验证。尽管安全职业迄今已成功游说七个州经过法令，制止地方市政当局对安全供给商进行罚款，但对所有人来说，最好的结果是削减并最终消除误报。
AI（人工智能）和视频验证解决方案的开发和集成是业界削减误报和消除此类法令需求的重要举措。像RapidResponseMonitoring和Noonlight这样的监控供给商越来越多地运用人工智能来验证警报是否真实，然后再将警报发送给监控人员，这有助于推进价格更低的监控服务。
