新冠肺炎疫情对包括零售业在内的每个企业来说都是一场毫无准备的革命。您的企业现在和未来生计的可能性取决于您如何快速习惯和顺应新的技能趋势。
全球零售业正面临着严峻的挑战，这能够部分解释为与新冠肺炎疫情(居家隔离、社交距离)相关的事情。经过最近一直在进行的商业网点关闭，我们能够看出这种影响。
物联网（IoT）是一个由连网设备组成的网络，这些设备能够相互通信并交流数据。物联网除了有助于满意客户对创新和优质产品/服务的需求之外，还越来越多地被视为企业竞争优势的促进因素。因此，了解物联网在其组织中的重要性以及如何充分利用物联网，已成为每个零售领导者的重要任务。
2020年，全球零售商场中的物联网价值为356.3亿美元，估计到2026年将达到676.0亿美元，预测期内(2021年至2026年)的复合年增长率为11.3%。在提高盈利才能和高效供应链运营方面，零售业见证了物联网的重大影响。
物联网不只将成为零售业的未来，并且还将经过优化供应链办理、削减库存过错和下降劳动力成原本改动零售商场。
现在是零售商将要点转向物联网东西以改进其服务的时候了。
物联网能够削减劳动力缺少的问题
零售商最近面临的问题之一是工作人员缺少。一项研究显示，挨近40%的加拿大中小企业现已很难雇佣到新职工，并且状况还在恶化。跟着人口老龄化和婴儿潮一代的退休，加拿大劳动力的增长估计将降至挨近零。
此外，最近的一项查询表明，餐馆经营者现在正在为其新职工供给更多激励措施。共有40%的公司供给额外的带薪假期，37%的公司希望用更好的职位来打动新职工，而超越三分之一的公司供给签约奖金，有时超越1000美元。
物联网智能零售店能够在无职工、无收银员的状况下供给零售服务，尤其是在这个疫情大流行年代。彭博社的一项查询显示，因为新冠肺炎疫情，87%的购物者更喜爱运用非接触式或强壮的自助结账选项购物。此外，在物联网的协助下，零售商能够引进机器人职工，这些职工能够巡检商店、识别错放产品或检测货架上缺货的产品。它们还能够协助顾客找到特定产品，并供给促销和库存信息查询服务。
这将是一个战胜顾客惊骇、削减劳动力缺少和提高运营功率的大好机会。
能够加强食物安全和监管
食物杂货零售行业中易腐食物的蜕变会导致利润率大幅下降，仅食物蜕变一项就平均每年丢失7000万美元。根据最近的SecondHarvest陈述，每年约有3550万吨食物在加拿大的供应链中被糟蹋掉了。
物联网技能可用于监测仓储空间的温度，然后削减食物蜕变。这实际上能够经过在仓储空间里安装连网传感器来完成，该传感器可发送温度反常警报。在维护易腐产品、保证最佳新鲜度，并削减糟蹋方面，这可能会改动游戏规则。
改进供应链和物流
零售商将运用传感器来监控整个供应链中的产品。
物联网盯梢解决方案将有助于确定快速交货并在抱负条件下运送，这能够协助零售商提高运送物流功率，削减产品损坏并避免丢失。
物联网现已在为企业供给价值，零售领导者和企业主应该更多地运用物联网解决方案，以体会更好的事务运营，并保证客户满意度。
改进客户体会
满意顾客需求关于任何商业主体的成功都大有协助。零售业能够运用物联网来整理数据，并为某些类型的顾客建立购物档案，而机器学习则能够了解每位顾客，以辅导他们的购物体会。
收集到的数据可用于推出新产品，然后提高顾客的更多兴趣。就像一家生产多种产品的公司相同，您能够找出产品的哪些方面需要特别改进，并将此信息传递给产品开发团队。这将保证推出最佳产品，以满意顾客需求。
